1. Schildern Sie uns das Problem
Teilen Sie uns bitte die Auftrags- oder Teilenummer und eine kurze Problembeschreibung mit. Fotos sind hilfreich. Bei Maß- oder Funktionsproblemen können Messergebnisse, das verwendete Messverfahren und die Anzahl der als betroffen festgestellten Teile die Untersuchung beschleunigen.
2. Wir koordinieren die Prüfung
Der Vertrieb leitet den Sachverhalt an das Qualitätsteam weiter; bei Bedarf werden Technik und Fertigung einbezogen. Wir prüfen den Befund, ermitteln die betroffenen Bauteile und besprechen die nächsten Schritte mit Ihnen.
3. Geeignete Maßnahmen umsetzen
Je nach Befund können weitere Prüfungen, Nacharbeit oder eine Ersatzlieferung vorgesehen werden. Jeder Vorschlag, Bauteile außerhalb der vereinbarten Anforderungen anzunehmen, bedarf Ihrer Freigabe.
4. Maßnahmen nachverfolgen
Ein 8D-Bericht kann bereitgestellt werden, um die Untersuchung und die ergriffenen Maßnahmen zu dokumentieren. Sind Änderungen zur Vermeidung eines erneuten Auftretens erforderlich, kann der Bericht auch diese Maßnahmen und die Prüfung ihrer Wirksamkeit umfassen.